港大研究轉化商用 CISC 網絡爬蟲分析網絡輿情

PCM 電腦廣場 20210130 

網民集合的力量，在 Reddit 的 r/WallStreetBets 擊退沽空 GameStop 的炒家發揮至極。網民在討論區和社交網絡的討論影響品牌形象，但商戶卻無法分析留言。香港大學計算機科學系副教授鄒錦沛研究網絡爬蟲技術多年，透過技術轉移處將研究成果轉為商用，成立創業公司 CISC ，推出艾慧思（ IaaS ）服務，企業藉此分析網絡輿情。

鄒錦沛專問研究網絡犯罪和電腦取証，同時身兼港大資訊保安及密碼學研究中心主任，早在 2005 年與香港海關研發「網線監察系統」，追蹤網上 BitTorrent 發放侵權檔案。他解釋，該系統通過規則為基礎的爬蟲技術，自動搜集網上的 BT 種子加以分析是否屬侵權內容。當年用此系統所得的證據，拘捕外號「古惑天皇」的陳乃明，成為全球首宗用 BT 上載被控侵權案例。

鄒錦沛基於此系統為海關開發更多網上智能情報分析技術，如分析互聯網圖片和文字，追蹤網上售賣假貨活動。之後更升級成追蹤社交平台的「網訊 」（ SocNet System ），打擊商戶在社交平台銷售侵權貨品。

他指出，同一技術應用在分析商業品牌大有潛力，於是在 2016 年成立創業公司 CISC ，把該技術轉為企業的網絡服務艾慧思。

艾慧思加入自然語言處理（ NLP ）、深度學習影像分析等人工智能技術，分別從 Facebook 、 Instagram 等社交網絡，以及網上討論區搜集公共數據，經分析整理找出內裡的智能訊息。鄒錦沛表示，所產生的智能訊息可以用於保護知識產權、調查網絡罪案，而最廣泛用途便是商業智能分析。「通過分析語意，了解評論屬正評或負評，有助企業品牌掌握用戶的情緒。」

該平台亦可按企業的需要，自動追蹤個別議題，當網絡輿論轉風向，及早作出提示。

然而在研究成果轉化的過程充滿挑戰，鄒錦沛獲港大技術轉移處（ TTO ）協助，從過去的研究技術變成推出市場的商業服務。他表示，研發技術與商業社會始終有一定差距， TTO 提供支援，了解市場的需求。

他舉例，設計用戶友善的介面是重要一環。過去為海關所開發的系統，訓練專人操作，用戶介面設計可以較複雜。惟推出市場的服務由用戶自助使用，介面設計要求簡單易用，因此聘試專人設計。

由於過去與特區政府多個部門合作， CISC 首批客戶都是部門和院校為主，正在開拓更多商業市場。他表示，過去有海關的成功案例，有助加強客戶的信心。事實上，艾慧思還在擴展功能，更貼近企業客戶追蹤品牌的需要，例如爬蟲系統加入人工智能，從數據發掘更多資訊。

閱讀原文：https://www.pcmarket.com.hk/20210129-hku-technology-transfer-office-cisc-web-spider-analysis-opinion-in-internet/